Conditions générales

Conditions de réservation

En effectuant une réservation auprès de nous, vous (le client principal) et les personnes faisant partie de votre groupe (les clients) acceptez les conditions générales suivantes, telles qu’elles sont énoncées. Pendant votre séjour, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes, telles qu’elles sont énoncées. Si vous avez des questions concernant les réservations auprès de notre établissement, veuillez nous contacter avant d’effectuer une réservation.

Procédure de réservation

Pour effectuer une réservation chez nous, le client principal doit être âgé d'au moins 18 ans. Le nombre maximal de personnes par chambre est indiqué dans les détails d'occupation de la chambre sur le site web. Lorsque la personne qui effectue la réservation n'est pas le client principal qui occupera la chambre, celle-ci peut être tenue responsable en cas d'annulation, de non-présentation ou de dommages, conformément aux dispositions prévues ci-dessous. Seuls le client principal et la personne désignée dans la réservation sont autorisés à utiliser le logement et ses installations ; tout visiteur tiers ne peut y accéder qu'avec notre autorisation expresse.

Les paiements peuvent être effectués en ligne par carte de débit ou de crédit. Tous les frais qui nous sont facturés par nos banques pour le traitement de chèques sans provision, de virements bancaires ou de tout autre moyen de paiement doivent être remboursés par le client principal dans un délai de sept (7) jours à compter de la demande de remboursement.

Tous les hôtes s'engagent à respecter à tout moment la vie privée et la tranquillité de tous les autres hôtes, voisins et propriétaires. Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation avec effet immédiat si les clients ne respectent pas cet accord ou causent des perturbations ou des désagréments aux autres clients, aux voisins ou aux propriétaires.

Arrivée et départ

Les clients doivent effectuer leur enregistrement à l'arrivée et leur départ avant les heures indiquées ci-dessous.

Enregistrement : 14 h 00
Départ : Jusqu'à 12 h 00

Annulation et conditions en cas de non-présentation

Les clients qui doivent annuler une réservation doivent nous contacter dès que possible. Les acomptes déjà versés ne sont remboursés que dans les conditions suivantes :;

Annulation effectuée 15 jours ou plus avant la date d'arrivée = Remboursement intégral de l'acompte

Annulation effectuée 5 jours ou moins avant la date d'arrivée = Aucun remboursement n'ayant été effectué, montant total de la réservation dû

Il est recommandé aux clients qui effectuent une réservation de souscrire une assurance vacances/annulation adaptée, le cas échéant.

Dans le cas exceptionnel où nous serions amenés à annuler votre réservation chez nous, veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté et que notre responsabilité à votre égard se limite au remboursement de tout paiement déjà effectué.

Politique d'utilisation du Wi-Fi

Lorsqu'un accès Wi-Fi à Internet est mis à disposition, les clients s'engagent à utiliser cet accès de manière équitable et appropriée. Nous pouvons surveiller les performances du réseau et l'utilisation de chaque utilisateur afin de garantir un niveau de service équitable et élevé à tous nos clients.

Dommages et pertes matérielles

Nous nous réservons le droit de facturer au client principal tout dommage causé au cours d'une réservation par l'un des membres du groupe. Cela inclut les bris, les déversements, les taches, ainsi que les dommages causés au mobilier ou aux équipements. Tout dommage accidentel doit être signalé dès que possible, afin de limiter au maximum les dégâts et les coûts associés. La perte de clés ou de cartes d'accès entraînera des frais de remplacement par clé ou carte perdue.

Tout objet perdu, s'il est découvert et retrouvé, laissé par les clients pendant leur séjour, sera conservé pendant une période d'un mois. Bien que nous mettions tout en œuvre pour restituer les objets perdus à leurs propriétaires, nous déclinons toute responsabilité quant au remplacement des objets perdus et encourageons les clients à s'assurer qu'ils ont bien tous leurs effets personnels avant leur départ. Nous pouvons proposer l'envoi des objets perdus par courrier recommandé aux frais du propriétaire ; à défaut, un retrait peut être organisé.

Fumeurs

Tous les produits du tabac, y compris, sans s'y limiter, les cigarettes, les pipes, les cigarettes électroniques, les e-liquides, les cigares et le tabac à chiquer, ne sont autorisés que dans les zones extérieures désignées à cet effet dans l'ensemble de l'établissement.

Notre droit de rétractation

Nous nous réservons le droit d'annuler toute réservation sans indemnisation, remboursement ni compensation en cas de non-respect des présentes conditions générales.